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顾客需求导向对卫浴行业发展影响分析

文字:[大][中][小] 2013-8-3  浏览次数:1331

   当卫浴行业经历了十余年的发展,以客户需求为生产己任的企业越来越多,市场动向不断,而来源于顾客需求的导向,其实是卫浴业的指示灯。

 
  每一个行业,每一家企业都有其核心文化,而卫浴行业的核心就是定制与服务,众多定制品牌打着服务的旗号却没有履行服务的义务。企业不断关注消费者的价值诉求,加强了解消费者的内心感受,是企业服务意识上的进步。
 
  企业要想获得市场的青睐,就必须把顾客的需求当做是企业的需求来做,将消费者的需求当作是卫浴研发的风尚标,同时也需把企业的品牌内涵隐形的、整体的传播出来。只有照顾消费者感受,又有企业个性的企业在能在行业的长久的站立,获得品牌地位。
 
  在走访几大卖场获知,据入驻的众多卫浴商家介绍:各大品牌都会在终端建立了完善的统计系统,不断的收集消费者的意见。一导购员提到,她面试时,公司就对她们有一个要求,就是每月的消费者意见总结。可见一些成型的卫浴品牌对顾客的需求还是较为关注的。
 
  随着调查我们渐渐的发现:进驻大卖场的品牌中,无一不是对外围情况调查的品牌。甚至有些品牌为了更好的调查,推出了填表送礼品的活动。还有品牌别出心裁推出了,“我的卫浴我DIY”的活动。其中某卫浴品牌体验馆的工作人员告诉调查人员,消费者在选购卫浴的过程中,都会有生产过程透明化的需求,毕竟卫浴也是定制的。他们觉得好的生产厂家、环保型都应该让消费者监察到,可能这几点就是企业未来营销的新要求了。
 
  卫浴洁具在中国的发展,以定制服务为核心的企业也已经越来越关注消费者的需求。消费者的需求决定市场走向的观点已经得到众多企业家的支持。